GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN

Max Torrez
CONSULTOR – SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Se entiende por “éxito sostenido” a la capacidad que tiene una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo. Las organizaciones hoy en día presentan sus servicios y productos en un entorno complejo, exigente y en constante cambio.

¿Como lograr el éxito sostenido?

El éxito sostenido de una organización se logrará satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas, a largo plazo y de un modo equilibrado. Para lograr el éxito sostenido la Alta Dirección de una organización deberá tomar en consideración lo siguiente:

• Contar con una planificación a largo plazo.
• Realizar un seguimiento y análisis constante al entorno de la organización.
• Identificar a todas las partes interesadas pertinentes, evaluar los impactos individuales potenciales sobre el desempeño de la organización.
• Determinar la manera de satisfacer las necesidades y expectativas de modo equilibrado de todas las partes interesadas que se consideren pertinentes para la organización.
• Comprometer continuamente a las partes interesadas y mantenerlas informadas acerca de las actividades y planes de la organización.
• Establecer relaciones mutuamente benéficas con las partes interesadas pertinentes.
• Identificar los riesgos asociados a corto y largo plazo, para luego desplegar una estrategia global en la organización a fin de mitigarlos.
• Prever las futuras necesidades de recursos y estar preparados para satisfacerlas.
• Establecer procesos adecuados, a fin de desarrollar de manera eficaz y eficiente las estrategias de la organización, asegurando de que sean capaces de responder rápidamente a cualquier circunstancia.
• Evaluar el cumplimiento de planes y procedimientos vigentes, tomando acciones correctivas y preventivas apropiadas a las desviaciones identificadas.
• Asegurarse de que el recurso humano en la organización tenga oportunidades de aprender para su propio beneficio, así como para mantener la vitalidad de la organización.
• Establecer y promover procesos para la innovación y mejora.

 El entorno en el cual los diferentes operadores de comercio exterior en Bolivia desempeñan sus actividades sufre constantes cambios y en algún momento este es incierto; lo expuesto anteriormente va dirigido a aquellos operadores de comercio que deseen alcanzar un éxito sostenido aún en estas condiciones. Invitamos a los lectores a realizar una autoevaluación sobre los puntos expuestos para la revisión del nivel de madurez de la organización e iniciar este camino.